cetkytretky

Než  učiníte objednávku, přečtěte si prosím důkladně  všechny informace o zboží, které chcete koupit. Zvýšenou pozornost věnujte hlavně rozměrům. Pokud chcete koupit zboží, které se navléká na tělo jako například oblečení, šperky apod., pečlivě se změřte a to i v případě, že si myslíte, že své rozměry dobře znáte, ušetříte sobě i nám spoustu zbytečné práce.

Informace o výrobku si přečtěte raději dvakrát, a pokud máte přes to další dotazy, kontaktujte nás emailem.

2. POŠTOVNÉ: platba předem 60,-kč, na dobírku 120,-kč (na dobírku zasíláme pouze v ČR). Poštovné do zahraničí se vypočítává individuálně podle hmotnosti zásilky.

3. Zkontrolujte si adresu

Důkladně si zkontrolujte, zda v objednávce uvádíte správnou a úplnou adresu pro doručení – pokud uvedete špatnou nebo neúplnou adresu, nebo zboží ve lhůtě stanovené přepravcem (Českou poštou) nevyzvednete, není chyba na straně prodávajícího. V takovém případě vás musíme požádat o úhradu poštovného za opětovné zaslání zásilky. V případě, že zákazník odmítne zaplatit poštovné a balné za nové zaslání zásilky, má právo na vrácení částky pouze za zakoupené zboží bez poštovného a balného.

4. Při přebírání zboží od dopravce

V momentě, kdy přebíráte zásilku, zkontrolujte, zda není poškozený obal nebo zda není obal nepřirozeně zdeformován. Pokud zjistíte závadu, zásilku neotevírejte a okamžitě s doručovatelkou nebo přímo na poště zásilku reklamujte. Pokud po otevření před pracovnicí pošty zjistíte, že zboží chybí, nebo je opravdu uvnitř poškozené, sepište řádnou reklamaci - všechny zásilky, jsou pojištěny přiměřeně k jejich hodnotě. Náhradu za zničenou nebo poškozenou zásilku vám ze své pojistky vyplatí smluvní přepravce – Česká pošta.

Prodávající  má ze zákona odpovědnost za zboží až  do jeho převzetí, ale jak jistě  chápete, prodávající nemůže být v době převzetí přítomen a proto vás v případě zjevného poškození zásilky, žádáme o součinnost – podání reklamace. Zároveň nás prosím informujte prostřednictvím emailu o průběhu reklamace a uveďte, které zboží bylo poškozeno a zda ho u nás budete chtít po vyřízení reklamace znovu objednat. Obdržíte od nás informaci, zda tento druh zboží ještě máme na skladě a pokud ano, do vyřízení reklamace vám ho zarezervujeme.

5. Po otevření zásilky

Po otevření  zásilky zkontrolujte, zda jste obdrželi druh zboží, které jste si objednali a správný počet kusů.

V případě, že budete mít jakýkoli problém, neprodleně nás kontaktujte.

6. Odstoupení od smlouvy do 14dnů

Podle zákona 367/2000 máte, v případě uzavření smlouvy (nákupu) při použití komunikace na dálku, právo odstoupit od smlouvy do 14dnů bez udání důvodů.

Pokud jste změnili názor a chcete zboží vrátit, učiňte následující:

• pokuste se zboží zbytečně nepoškodit, neodstříhávejte cedulky a zachovejte původní obal
• informujte nás prostřednictvím emailu o vašem záměru zboží vrátit a uveďte svoje bankovní spojení
• zboží zabalte a spolu s fakturou nám ho zašlete zpět doporučenou zásilkou nebo doporučeným balíkem, NE na dobírku.
   

7. Reklamace záručních vad

Délka záruční doby je stanovena v § 620 a od 1. 1. 2003 činí u spotřebního zboží 24 měsíců. V § 619 odst. 2 občanského zákoníku je dále stanoveno, že záruka a tedy ani odpovědnost prodávajícího za vady se nevztahuje na opotřebení věci v důsledku jejího obvyklého užívání; to platí pro všechny věci.

Pokud budete mít pocit, že zboží má nějakou vadu, nejprve nás informujte emailem, popište svůj problém a pokud máte možnost, vadu nafoťte a přiložte k emailu.

Každá  reklamace bude individuálně  posouzena a vyřízena v zákonných lhůtách.