Folk Art Studio

Jak u nás nakupovat ?

1. Přihlaste se kliknutím na záložku MŮJ PROFIL. Nakupujete-li vůbec poprvé, bude potřeba provést registraci v záložce NOVÝ ZÁKAZNÍK.

K čemu je dobrá registrace?

Bez registrace je možné prohlížení, ale pro nákup je třeba se zaregistrovat. Registrace je velmi jednoduchá, spočívá pouze ve vyplnění kontaktních údajů a probíhá jen jednou pro každého zákazníka, příště zadáte už jen své přihlašovací jméno a heslo. Systém si vše ostatní pamatuje.

2. Vyberte si zboží a kliknutím na tlačítko Koupit jej vložíte do svého virtuálního nákupního košíku. Tak postupujete u všech položek, které chcete objednat.

3. Kliknutím na tlačítko MŮJ KOŠÍK se přesunete k samotnému objednání, kde si vyberete způsob platby a dopravy, případně můžete upravit objednávku.
Před prvním nákupem se seznamte s obchodními a záručními podmínkami, nákupním a reklamačním řádem. Podáním objednávky potvrzujete souhlas se všemi těmito podmínkami.

4. Klikněte na tlačítko OBJEDNAT, kterým potvrdíte objednávku. Vše ostatní již zařídíme my.

Obchodní podmínky:

Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího (zákazník).

Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Veškeré objednávky, včetně těch, které jsou podané prostřednictvím internetu jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami jakož i reklamačním řádem a že s nimi souhlasí.

2. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím.

3. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.

4. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři.

5. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou zaplacení kupní ceny, jeho převzetím.

6. Vyplněním registračního formuláře, či závazné objednávky, kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech.

Platební podmínky:

Platbu lze uskutečnit několika způsoby:

1. Dobírkou - platí se přepravci nebo poště při předání zboží.

2. Složenkou - na poště.

Veškeré zboží je dodáváno s daňovým dokladem. Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího.

Nákupní řád:

Práva a povinnosti kupujícího:

1. Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno.

2. Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu, včetně případného poštovného. S konečnou cenou za zboží je zákazník srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením.

3. Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze, učiní-li tak písemnou formou.

Práva a povinnosti prodávajícího:
1. Veškeré osobní údaje poskytnuté při registraci jsou důvěrné (viz. Bezpečnost a ochrana informací).

2. Prodávající má povinnost vymazat registrovaného zákazníka z databáze v případě, že o to zákazník písemně požádá.

3. Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.

4. Prodávající má právo od kupní smlouvy (závazné objednávky) odstoupit, stane-li se plnění nemožným, nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění.


Reklamace
Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s reklamačním řádem a právním řádem platným v ČR. Zboží lze reklamovat u provozovatele dle podmínek reklamačního řádu.
Zboží na reklamaci posílejte v původním obalu. Dopravce neručí za špatně zabalené zásilky. Výrobce obvykle neuznává záruku u zboží poškozeného při přepravě i když se závada projevila před transportem. Dále viz reklamační řád.

Dodací podmínky:

Převzetí zboží :

1. Obchodním balíkem - rozvážka v pracovní dobu do druhého dne, v případě nepřítomnosti lze zboží vyzvednout na poště.

2. Poštou – Vhodné pro menší zásilky.

Objednávky jsou vyřizovány podle pořadí v němž došly, nejdéle do tří týdnů ode dne potvrzení, respektive úhrady. U objednávek zasílaných e-mailem je zasílací lhůta jeden týden od připsání úhrady na náš účet. U objednávek zboží typu výrobky - hedvábí, krajka, tkané apod. je dodací lhůta 4 týdny - tyto výrobky se většinou dělají na zakázku a nejsou vždy skladem. V případě, že zboží je nutno objednat a není možné dodržet termín expedice, zákazník bude na tuto skutečnost upozorněn e-mailem, ve kterém bude tento termín upřesněn.
Vyřízením objednávky se myslí předání zboží přepravním společnostem.
Dodání zboží v celkové hodnotě nad 10.000,- Kč je už v ceně dodávky. Za objednávky v nižší hodnotě budou účtovány náklady spojené s doručením. Veškeré zboží je dodáváno s daňovým dokladem. Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího.
Dodavatel si vyhrazuje právo objednávku zrušit v případě, že se zboží již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila jeho cena.
V případě zrušení objednávky vás budeme kontaktovat a navrhneme náhradní řešení.

NEBEZPEČÍ ŠKODY NA ZBOŽÍ

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího v době, kdy převezme zboží od prodávajícího, resp. od dopravce.

PROHLÍDKA ZBOŽÍ

Kupující je povinen prohlédnout zboží. Týž den kdy kupující zjistil vady zboží, je povinen podat písemnou zprávu prodávajícímu. Jinak se vystavuje možnosti neuznání reklamace.

Bezpečnost a ochrana informací:

Dodavatel prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze pro interní potřebu firmy FineData s.r.o. (dříve Folk Art Studio) a nebudou zveřejněny, poskytnuty třetí osobě či nijak zneužity. Osobní informace jsou shromaždovány pro obchodní a marketingové potřeby firmy FineData s.r.o. Při nakládání s osobními daty se firma FineData s.r.o. zavazuje řídit Zákonem č.101/2000 Sb. O ochraně osobních údajů. Zákazník dává souhlas ke shromaždování osobních údajů. Při registraci jsou požadovány základní informace zákazníka, které se dále doplňují při provedení objednávky. Zákazník má právo zažádat o vymazání osobních údajů z databáze (zrušení registrace).

Reklamační řád:

Prodávající poskytuje záruku na dodávané zboží v souladu s příslušnými ustanoveními zákona č. 513/1991 Sb., Obchodního zákoníku, v platném znění Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím.

Postup kupujícího

Kupující je povinen při převzetí zboží provést kontrolu zboží co do kvality a množství.
Vady zjevné a vady množstevní, které nebyly uplatněny při převzetí zboží (nejdéle do tří dnů po obdržení zboží), nemohou být dále předmětem reklamace.
Kupující má právo uplatnit záruku jen na zboží, které vykazuje vady zboží, vztahuje se na něj záruka a bylo zakoupenou u prodávajícího.
Kupující uplatňuje reklamaci u prodávajícího, pro vybrané druhy zboží může být stanoveno uplatňování reklamace přímo v rámci značkového záručního servisu.
V případě zjištěných závad je kupující povinen prodávajícího o těchto závadách informovat E-mailem nebo písemně nejpozději do třech dnů od převzetí zboží.
Veškeré právem uplatněné záruční opravy jsou zdarma. Neoprávněně uplatněné záruční opravy a pozáruční opravy jsou kupujícímu účtovány dle příslušného ceníku.
Písemné oznámení o zjištěných závadách uplatňuje kupující na adrese:

FineData s.r.o.

Alena Třešňáková
Pod lesem 2119/7

143 00 Praha 412

tel +420 777146340;  +420 272048448

resp. na E-mailové adrese: folkart@volny.cz

oznámení o závadách musí obsahovat:

- jméno kupujícího
- adresu
- E-mail
- číslo objednávky
- kopii pokladního dokladu
- podrobný popis závady
- popis, jak závada vznikla


Úhrada poštovného při výměně zboží nebo reklamaci. V případě, že se zákazník rozhodne k výměně zboží či k uplatnění reklamace, hradí poštovné zásilky na výše uvedenou adresu. Poštovné zásilky s vyměněným zbožím a zbožím po uplatnění reklamace hradí FineData s.r.o.

Povinnosti prodávajícího

Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 7pracovních dnů a vyrozumí o tom kupujícího. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

Záruční podmínky

Délka záruky je uvedena na dodacím nebo záručním listu (pokud ho zboží vyžaduje). Tato doba začíná dnem vystavení a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravně.
Zákazník doručí na vlastní náklady a riziko reklamované zboží na adresu prodávajícího. Zboží musí být v původním obalu. Ke každé položce musí být připojena kopie dodacího listu a přesný popis závad.

Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:

 uplynutí záruční lhůty·
 poškozením zboží při přepravě· (tyto škody je nutno řešit s dopravcem, dodejcem při převzetí), zboží je proti poškození během dopravy pojištěno
 jsou porušeny či· odstraněny výrobní, bezpečnostní a záruční plomby, štítky, příp. jiné ochranné prvky zabraňující otevření či rozebrání věci, nebo zabezpečující jednoznačnou identifikaci zboží,
 se zbožím bylo nakládáno v rozporu s účelem, ke kterému· je určeno
 zboží je úmyslně či neúmyslně poškozeno v důsledku nesprávné· obsluhy, neodborné instalace, v důsledku teplotních vlivů, vody, vlhka, prašnosti, elektrického výboje, vyšší moci
 jednotlivé díly zboží jsou· mechanicky poškozeny,
 zboží bylo poškozeno v důsledku nadměrného zatěžování· nebo používání v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami.
 

Závěrečná ustanovení:

1. Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1.10.2003.

2. Osobním objednáním, nebo jakoukoli formou objednávky včetně odeslání elektronické objednávky kupující bez výhrad přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, platnou cenu objednaného zboží včetně přepravného či poštovného, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou je kupující neodvolatelně vázán.

3. Účastníci se výslovně ve smyslu ust. § 262 odstavce 1 obchodního zákoníku dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak, řídí se jejich práva a povinnosti obchodním zákoníkem.