8) REKLAMACE A ZÁRUKA
Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil eventuelní vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit prodávajícímu e-mailem.(nejpozději druhý den po převzetí zboží). Za vady vzniklé přepravcem neručíme. Poradíme Vám však s postupem podání reklamace a v případě zdlouhavého posuzování se pokusíme vše urychlit telefonickou urgencí.
Mechanická poškození nahlášená po výše stanovené lhůtě nelze již považovat za reklamaci.
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.
Záruka se nevztahuje na vady vzniklé:
a) nesprávným použitím výrobku
b) nesprávným skladováním
Postup při reklamaci:
Informujte nás o reklamaci e-mailem. Je to nutné z důvodu možnosti archivace naší vzájemné komunikace. Ozveme se Vám a domluvíme se s Vámi na dalším postupu.
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od převzetí zboží naší firmou-je-li nutno zboží zasílat zpět. Ostatní reklamace vyřídíme do 30 dnů od jejich nahlášení. V případě delších reklamací , Vás budeme neprodleně informovat o jejich stavu.
Jedná-li se o reklamaci, která byla zjištěna ihned po rozbalení zboží (např. povrchová vada), je nutné zboží zaslat v neponičeném originálním balení.