Vážení zákazníci, toto jsou aktuálně platné obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky byly vydány dne 29.4.2008 a jsou
platné do odvolání nebo okamžiku vydání nových obchodních podmínek.
Vytvoření objednávky
Kupní smlouva na jejímž základě je realizována učiněná objednávka a následný prodej zboží kupujícímu, vzniká na základě odeslání elektronické objednávky prodávajícímu a je od okamžiku vytvoření po převzetí objednaného zboží kupujícím považována za závaznou pro obě smluvní strany. Za podstatné podmínky takto vytvořené kupní smlouvy se považuje celý obsah objednávky - přesná specifikace vybraného zboží a objednaného počtu kusů, jednotková i celková cena objednaného zboží, zvolený způsob dopravy včetně její ceny, doručovací adresa i veškeré kontaktní údaje zákazníka a samozřejmě také termín doručení objednaného zboží k zákazníkovi. Takto specifikovaná objednávka je pokládána za závaznou pro obě strany v okamžiku přijetí systémem elektronického obchodu o němž jsou prodávající i kupující vyrozuměni elektronickým potvrzením o přijetí objednávky a přidělením jednoznačného id čísla objednávky.
Storno vytvořené objednávky
Storno objednávky ze strany kupujícího:
Protože vytvořená objednávka je pro obě smluvní strany závazná není
možno objednávku pouze jednostranně ze strany kupujícího bez
objektivních důvodů vypovědět. Kupující má však právo kdykoliv před
odebráním objednaného zboží prodávajícího o storno vytvořené objednávky
požádat. V souvislosti s plněním objednávky však již mohly
prodávajícímu vzniknout objektivní a prokazatelně vynaložené náklady
(zejména balení a expedice včetně marné dopravy zboží k zákazníkovi) a
bez uhrazení objednaného zboží i případné dopravy tak prodávajícímu
vzniká škoda, kterou je kupující povinen na žádost prodávajícího
uhradit (upozorňujeme na skutečnost, že uhrazení takto vzniklé škody
může být i exekučně vymáháno). Za objektivní důvody k jednostrannému
stornu objednávky ze strany kupujícího je považováno zejména nedodání
zboží prodávajícím ve sjednaném termínu apod, vždy je však třeba dohody
obou smluvních stran.
Storno objednávky ze strany prodávajícího:
Storno objednávky je možné zejména pokud objednané zboží je dlouhodobě
skladově nedostupné nebo se již nevyrábí, prodávající není z
objektivních důvodů schopen v dohodnutém termínu zboží zajistit, zboží
se v požadovaném provedení již nedodává nebo se výrazným způsobem
změnila cena v neprospěch prodávajícího apod. Také v případě zjištění
jakýchkoli nesrovnalostí v zadání identifikačních údajů zákazníka může
být plnění objednávky až do doby věrohodného ověření údajů buď dočasně
pozastaveno nebo v krajním případě i bez jakékoli náhrady může být
objednávka i stornována. V případě, že tato nepředvídatelná situace
nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem
vyrozumění o tomto stavu a případné dohody o dalším postupu. V případě,
že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu
tato částka neprodleně převedena zpět na jeho účet nebo adresu.
Odstoupení od kupní smlouvy
(platí pouze pro bezkontaktní způsob prodeje)
V souladu se zákonem č. 367/2000sb. o bezkontakním
způsobu prodeje, máte jako koncový zákazník pokud nenakupujete na ičo
zákonné právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 kalendářních dní od
převzetí zboží a to i bez uvedení důvodu. Rozhodnete-li se pro
odstoupení v této zákonné lhůtě, jste však povinni současně dodržet
určité podmínky.
- Písemně nás informujte, že na základě zákona č. 367/2000sb. využíváte svého práva odstoupit od kupní smlouvy. Současně prosím uveďte číslo své objednávky, aby jsme měli s předstihem veškeré informace pro kladné vyřízení Vaší žádosti. Velmi se tím urychlí celý proces reklamačního řízení.
- Vrácené zboží MUSÍ být pro kladné vyřízení reklamace váceno v původním a nepoškozeném obalu.
- Vrácené zboží NESMÍ být použité nebo nést jakékoli známky užívání.
- Vrácené zboží NESMÍ být jakkoliv poškozené.
- MUSÍ být kompletní, tak jak bylo dodáno (tedy včetně veškerého příslušenství, záručního listu, návodu atd, získaných dárků za nákup, atd.).
- MUSÍ být vráceno společně s originálním dokladem o koupi zboží.
- Zboží MUSÍ být ve stavu aby bylo schopno dalšího prodeje jako nové a nepoužité.
Upozoňujeme zákazníky, že doporučeně neznamená na dobírku!!!
Jakákoliv nevyžádaná dobírková pošta nebude přebrána a Vy tím riskujete, že tak promarníte zákonnou lhůtu na vrácení zboží.
Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží, Vám peníze za zboží neprodleně zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet v okamžiku kdy ho fyzicky obdržíme a posoudíme oprávněnost Vašeho požadavku jako relevantní. V případě nedodání kompletního zboží, nebo jiného porušení výše uvedených podmínek se termín vyřízení posouvá do doby dodání chybějících částí reklamovaného zboží. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek v zákonné lhůtě 14 dnů od Vašeho fyzického převzetí zboží, nebudeme Vaše odstoupení od spotřebitelské smlouvy akceptovat a zboží bude na náklady zákazníka vráceno zpět.
Upozorňujeme zákazníky, že odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího mimo zákonnou lhůtu např z důvodu špatně uvedeného obrázku, jiného barevného provedení proti obrázku, aktuální skladové nedostupnosti vybraného dárku apod není možné. Závazná je vždy pouze dodávka zboží, které si zákazník objednal a potvrdil. Vyhrazujeme si také možnost vzniku tiskové chyby na našich stránkách. Odstoupení od kupní smlouvy dle zákona č. 367/2000sb. taktéž není možné v případě osobního doručení zboží naším zaměstnancem nebo kurýrem umožňujícím před zaplacením zboží předvést a při osobním převzetí zboží v provozovně prodávajícího. Odstoupení od kupní smlouvy se ve všech ostatních případech plně řídí občanským zákoníkem č. 367/2000sb. v platném znění vyjma nákupu na ičo kde se veškeré podmínky prodeje upravují obchodním zákoníkem.
Dodací podmínky
Dodávka objednaného zboží je realizována podle dispozic vytvořené objednávky, vždy však v závislosti na aktuální skladové dostupnosti vybraného zboží a provozních možností prodávajícího ( např. na Vánoce nelze pochopitelně předpokládat stejnou skladovou dostupnost zboží i rychlost expedice ). Zboží je expedováno vždy v co nejkratším možném termínu, podle času vytvoření objednávky je ve vetšině případů zboží expedováno ještě v den uskutečnění objednávky. Ve výjimečných případech však může být dodací lhůta delší ( zejména pokud je objednávané zboží skladově nedostupné, jedná se o doprodej apod. ), orientační skladová dostupnost je vždy u každého zboží uvedena a je v zájmu zákazníka si skladovou dostupnost u prodejce v případě potřeby předem ověřit. Místo dodání zboží se realizuje na základě dispozic uvedených v objednávce a za splněnou dodávku se považuje dodání objednaného zboží na místo uvedené v objednávce. Součástí dodávky není případná instalace zboží. Doprava na adresu dodání je zajištěna prodávajícím na náklady kupujícího v souladu s objednaným způsobem dopravy. Zásilka vždy obsahuje zboží podle dispozic v objednávce, daňový doklad a záruční list. Rozvoz zboží na dobírku je zajišťen po celé České republice prostřednictvím kurýra České Pošty, případně si můžete zboží vyzvednout na Vaší spádové poště. Náklady na dopravu zboží jsou rozlišeny podle zákazníkem zvoleného způsobu dopravy a jsou podrobně rozepsány v sekci doprava a platby.
V případě nejasností nás kontaktujte v pracobní době na naší infolince 607 756 910, mimo pracovní dobu na tritone@atlas.cz odpovídáme v rámci možností během pracovní doby, zpravidla do 24 hodin.Děkujeme za Váš zájem a těšíme se na Vaši návštěvu...