Odstoupení od smlouvy, reklamace a záruka

Na veškeré zboží prodávané prostřednictvím E-shopu www.vltava2000.cz/vytvarnepotreby se vztahují platná ustanovení občanského zákoníku. 

Odstoupení od smlouvy - byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku - tedy prostřednictvím našeho E-shopu (rozuměj potvrzením závazné objednávky z naší strany), má spotřebitel právo od kupní smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění - tedy od převzetí zboží od doručující firmy. Spotřebitel má tak právo nepoužité zboží v originálním obale na své náklady doručit zpět dodavateli do této lhůty. Toto se nevztahuje na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu. Finanční vyrovnání za vrácené zboží je spotřebiteli zasláno na jím udaný bankovní účet nejpozději do 30 dnů od vrácení zboží.

Reklamace - reklamovat lze neúplnou zásilku - tj. pokud na faktuře najdete položku, která v zásilce chybí, v oprávněném případě vám zboží obratem dopošleme.

Reklamace vadného zboží: záruka se vztahuje pouze na výrobní vady, které se projeví v záruční době (24 měsíců) a nelze reklamovat vady vzniklé nepřiměřeným a neopatrným zacházením s výrobkem. Při uznané reklamaci odstranitelné vady vám bude tato opravena. Projeví-li se na tomto výrobku stejná vada v záruční době ještě 2x a dále u vady neodstranitelné Vám bude zboží automaticky vyměněno za nové nebo Vám bude vrácena odpovídající finanční částka za vadný výrobek na Vámi udaný bankovní účet.